HOME ご案内 料金・予約 客室・館内 空室状況 スキーのお客様へ


お客さまからいただくお問合せをまとめてみました。
ご参考になさってください。

Q1 スキー場への送迎はありますか? Q8 宅急便の取り扱いは?
Q2 リフト券付きのパックはありますか? Q9 子供のレンタルはありますか?
Q3 素泊まりでいいのですが? Q10 チェックインの時間を教えて下さい。
Q4 駐車場はありますか? Q11 リフト券の割引はありますか?
Q5 ひとりでも宿泊できますか? Q12 チェックアウト後の入浴は?
Q6 お部屋の備品を教えて下さい。 Q13 キャンセル料について教えてください
Q7 朝早く着いてしまうのですが? Q14 ナイターの時間を教えてください



Q1 スキー場への送迎はありますか?
--------------------------------------
スキー場が運行しておりますシャトルバスをご利用いただいております。
料金は無料です
最寄りの停留所まで約30mです。(停留所名:白馬の森入口)
Q2 リフト券付きのパックはありますか?
------------------------------------
今年もご用意しております。
料金はこちらでチェックしてください。
Q3 素泊まりでいいのですが?
-------------------------------
素泊まり歓迎ですよ〜♪ 
最近の傾向としては、素泊まりでご利用の方が年々増えているようです。おひとりでも、グループでもお気軽にご利用ください。
※年末年始・連休・お盆の時期など、お受けできない日もあります。
Q4 駐車場はありますか?
---------------------------
ホテル前に無料の駐車場がございます。
冬季の混雑する日に駐車をするお客様には、鍵をお預かりさせていただきます。もしくは、お車の移動をお願いする場合があります。

少人数で多くの台数でお越しの場合には、スキー場の無料駐車場をご案内する場合もあります。
※冬期は除雪した雪で駐車場のスペースが大変狭くなります。ご理解とご協力をお願いいたします。

登山のお客さまのお車は、下山までお預かりいたします。

※駐車場内で起きた事故や破損などに関しまして、一切の責任は負いかねます。ご了承ください。
Q5 ひとりでも宿泊できますか? 
-------------------------------
おひとり様でもお泊まりいただけます。ただし、週末、年末年始・連休・お盆の時期など、お受けできない日もありますのでご了承ください。
Q6 お部屋の備品を教えて下さい。
---------------------------------
お部屋には、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・浴衣(夏季のみ)・ティッシュペーパー・ボディソープ・リンスインシャンプーをご用意しております。
ドライヤーはフロントで貸し出しをしております。
全室バストイレ付きのお部屋です。

ただし、スキーのお客様で旅行社経由でお申し込みのお客さまは、タオル類・歯ブラシの無い場合もございます。パンフレットに明記されております。
ご確認ください。
Q7 朝早く着いてしまうのですが?
---------------------------------
スキーシーズン中のフロントはAM6:30よりのご案内となります。

お部屋が空いてましたらアーリーチェックイン(おひとり様¥1,000-)も出来ます。前夜の使用状況によりますので当日受付いたします

お荷物は休憩室をご利用ください(コインロッカーはありません)

旅行社お申し込みでお越しのお客さまは、旅行社との契約により施設利用料(チェックアウト後の入浴料含む)をいただく場合もございます。
Q8 宅急便の取り扱いは?
-----------------------------
ヤマト便のお取扱いをしております。

※ごくまれに、間際に出したお荷物が予定の日に到着しないことがあります。くれぐれも余裕を持って発送していただくようお願いいたします。
Q9 子供のレンタルはありますか?
---------------------------------
ホテルではレンタルの取扱いはありません。
契約のレンタルショップをご紹介しております。
Q10 チェックインの時間を教えて下さい。
----------------------------------------
チェックインPM3:00 チェックアウトAM10:00 です。

PM5:00までに到着できない場合は、必ずお電話をくださいますようお願いいたします。(遅くまで無連絡の場合、お夕食の提供が出来ない場合もあります))
Q11 リフト券の割引はありますか?
-----------------------------------
宿泊したお客様のみの割引リフト券がございます。
ホテルフロントでお買い求めください。
Q112 チェックアウト後の入浴は?
-----------------------------------
ご利用いただけます。
旅行社経由のお客さまは、別途入浴料をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。入浴の際のタオルは、有料レンタル(バスタオル\200-)となります。
Q13 キャンセル料について教えてください
---------------------------------------
予約成立後、お客さまの都合により取消、人数の減員、宿泊数の減泊などが生じた場合、宿泊料金に対しおひとりにつき下記の料率で取消料をいただきます。
取消日 取消料率
旅行開始後及び
無連絡不参加
100%
当日
50%
前日(1日前)
40%
7日〜2日前
30%
Q14 ナイターの時間を教えてください。
白馬五竜スキー場のナイターはとおみゲレンデのみです。
一旦クローズして、圧雪後再オープンとなりますので、滑りやすいと大変好評です。時間はPM6:00〜PM9:30です。
ガッツ!のある方は是非、夜のスキー場で華麗に滑ってください。

ナイター割引券はフロントに用意してあります。
※白馬47、いいもりゲレンデはナイター営業はありません。